Cambios de talla

Costos asociados al cambio de talla

• El ajuste de talla no tiene costo adicional si está dentro de nuestras tallas estándar: #5 a #10.
• El cliente deberá cubrir los gastos de envío correspondientes: $350.00 MXN.
• Si se requiere una talla especial fuera de las tallas de línea, se deberá cotizar directamente con el área de calidad y garantías.
• Si la pieza tiene recubrimiento o grabado, se cobrará el 50% del costo original del personalizado para realizar el cambio.
• El tiempo para solicitar el cambio de talla sin costo por ajuste es de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Si se excede este plazo, el ajuste de talla tendrá un costo adicional y se considerará como un mantenimiento.

¿Cómo se realiza el proceso?

1. Contáctanos para solicitar el cambio. Nuestro equipo te enviará una guía de retorno para que envíes la joya a nuestro taller.
2. Deberás cubrir los gastos correspondientes para generar la guía ($350 MXN).
3. La joya debe ser depositada en la paquetería en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se excede este plazo, se deberá generar una nueva guía con un costo adicional de $150 MXN.
4. Una vez recibida la joya, nuestro equipo evaluará su estado y procederá con el ajuste de talla.
5. Te notificaremos el momento del envío de regreso a tu domicilio.
6. No es necesario enviar el estuche original; puedes utilizar una caja o bolsa segura para proteger la pieza.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 hrs para resolver todas tus inquietudes.