Cambios de talla

  • El cambio de talla no (generá) ningún costo extra al valor de la joya, siempre y cuando la talla se encuentre en nuestras tallas de línea (mujer; #5 a #10 y hombre #7 a #12).
  • En caso de que la talla solicitada sea mayor se deberá cotizar con el departamento de calidad y garantías. Solo debes cubrir el valor de los envíos ($350.00MXN)
  • En caso de llevar un personalizado como recubrimiento o grabado, se cubrirá una tarifa preferencial del 50% del precio del personalizado.
  • Es importante que NO retires la etiqueta de tu joya para poder aplicar un cambio de talla.
  • En caso de que las joyas no cuenten con la etiqueta de articulo nuevo, se generará un cargo de $100.00 por operaciones de etiquetado.
¿Cómo es el proceso de un cambio?
  • Para realizar la aplicación de un cambio se enviará una guía de retorno de paquete el cual deberás depositar en paquetería para comenzar con el proceso de ajuste. En el caso de mantenimiento o cambios de talla, se debe realizar el pago de los gastos correspondientes para generar la guía y comenzar el proceso.
  • Para cualquier cambio en tu pedido es necesario que las piezas lleguen primero a nuestro almacén para realizar una evaluación y continuar con cualquier cambio o garantía.
  • Los gastos de envío derivados por garantías corren por cuenta de Mouty Joyería siempre y cuando el reporte se levante durante los primeros 2 días que se recibió la pieza. En caso de que el tiempo sea mayor los gastos de envío ($350MXN) corren por cuenta del cliente *Aplica restricciones por zonas extendidas.
  • Los gastos de envío derivados por cambios de talla y mantenimiento corren por cuenta del cliente ($350MXN) *Aplica restricciones por zonas extendidas.
  • Al realizar un envío para cambio o garantía no es necesario enviar el estuche, puedes enviarlo en una pequeña caja o bolsa de tu preferencia.
  • Al momento de generar una guía de retorno tienes un plazo máximo de 5 días para depositar el paquete en oficinas postales, en caso de que el tiempo sea mayor tendrá un costo extra ($150MX) la generación de una nueva guía. Esto aplica para cambios, garantias y mantenimientos.

Información adicional

  • Nuestra tienda online intenta exhibir imágenes de productos con la mayor calidad posible, no obstante, no podemos garantizar que la visualización del producto que ve coincida completamente con lo real, ya que la visualización depende en parte del equipo que utilice.
Para preguntas y dudas acerca de los cambios, mantenimientos y garantías, u otro motivo no dudes en contactaros, con gusto te atenderemos durante nuestro horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 hrs:
    • Whatsapp: +52 33 1841 6301
    • Correo electrónico: contacto@moutyjoyeria.com
    • Teléfono: +52 33 1841 6301
Estamos a tus órdenes para ayudarte a resolver todas tus dudas.