Garantía en Broqueles
Para piezas y joyas que presenten defectos de fabricación en el material, tiene un periodo de 1 días hábiles para levantar un reporte y aplicar una garantía. NO incluye detalles por piedras debido a que esto puede ser por el uso que cada cliente tenga con sus joyas.
En el caso de piedras sueltas o detalles con las monturas, tiene garantía de 1 días posteriores a recibir su compra, para levantar un reporte y aplicar tu garantía. ESTO APLICA UNICAMENTE EN PIEZAS SIN USAR
Una vez levantado tu reporte tienes 5 días para enviar la pieza. En caso contrario no podrá aplicarse la garantía
Es importante que las piezas no tengan ningún tipo de manipulación o modificación para poder hacer válido el cambio.
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Para realizar la solicitud de una aplicación de garantía debes comunicarte vía Whatsapp al +52 33 1841 6301 y enviar la siguiente información:
- Número de pedido
- Evidencias de los detalles de tu pedido
Los gastos de envío derivados por garantías corren por cuenta de Mouty siempre y cuando el reporte se levante durante los primeros 5 días que se recibió la pieza. En caso de que el tiempo sea mayor los gastos corren por cuenta del cliente. *Aplica restricciones por zonas extendidas.
- Para realizar la aplicación de una garantía se enviará una guía de retorno de paquete el cual deberás depositar en paquetería para comenzar con el proceso de garantía.
- Para cualquier cambio de piezas primero debemos recibir tu paquete en nuestras instalaciones para continuar con el proceso.
Pedido diferente al que solicité.
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En caso de recibir un pedido distinto al que solicitaste, debes levantar un reporte vía whatsapp al +52 33 1841 6301 y enviar la siguiente información:
- Número de pedido.
- Evidencias de los detalles de tu pedido, y el modelo que solicitaste.
Es importante que las piezas no tengan ningún tipo de manipulación o modificación para poder hacer válido el cambio.
Los gastos de envío derivados de la devolución por garantía corren por cuenta de Mouty Joyería siempre y cuando el reporte se levante durante 2 días posteriores a recibir su compra. En caso de que el tiempo sea mayor los gastos de envío. corren por cuenta del cliente, *Aplica restricciones por zonas extendidas.
